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FAQ MOMO - PERGUNTAS FREQUENTES (OLD INACTIVE)
Os produtos da Momo Lifestyle tem à pronta entrega?
Sim, despacho imediato para todos os nossos produtos. Os pedidos aprovados até as 13:00 são postados no mesmo dia útil.
Como funciona a garantia dos produtos Momo Lifestyle?
Todos nossos produtos possui 1 ano de garantia. Quando apresentarem defeitos durante o prazo de garantia serão consertados ou trocados, caso o problema detectado não tenha ocorrido por mau uso. Ainda poderá ser ressarcido o valor completo caso não seja possível consertar ou trocar o produto. Consulte nossa página sobre políticas de troca e devoluções aqui.
Como funciona assistência técnica da Momo Lifestyle?
Nossa equipe está de prontidão para te auxiliar em caso de dúvidas, inclusive nos finais de semana. Basta mandar mensagens via whatsApp (48 8821 4266), telefonema e até mesmo por vídeo assistência. Você também pode consultar nossa página sobre políticas de troca e devoluções aqui.
Quanto custa o frete?
Você pode ver o valor do frete da entrega digitando seu CEP durante a compra. Temos as seguintes opções: PAC, SEDEX, SEDEX10 e SedexHOJE.
Compras acima de R$299,00 o frete é grátis.
Quanto tempo demora para entregar?
O nosso despacho ocorre normalmente em menos de 12 horas e sempre em até 24 horas. As entregas são feitas pelos Correios, Total Express ou JadLog, e a nossa equipe sempre escolhe a opção mais rápida, respeitando a condição de NORMAL (PAC) ou EXPRESSA (SEDEX). As estimativas são: NORMAL (6 a 20 dias) e EXPRESSA (2 a 6 dias). Para melhores prazos entre em contato no nosso chat aqui.
Qual é a vazão da bomba?
A bomba bombeia 1 litro de água em 30 segundos. Você pode encher uma garrafa de 2 litros em apenas 1 minuto.
A bomba gela ou filtra água?
Não, a bomba não gela e não filtra a água. Ela é ideal para galões os quais já contém água filtrada. Ela facilita o trabalho de encher um recipiente para colocá-lo na sua geladeira.
A bomba fica firme acima dos galões?
Sim! Desenvolvemos um sistema de vedação feito em silicone, nossa bomba é a única do mercado que realmente fica firme acima do galão de 20 litros sem balançar, seja ele com rosca ou não.
Como fazer a limpeza da bomba?
Deve ser limpa com um pano macio umedecido. De maneira alguma deve ser lavada na água corrente ou imersa, isto pode danificar o aparelho e acarretar na perda de garantia. Quanto a mangueira e haste em inox, podem ser lavadas com detergente.
Posso usar a bomba para bombear outros líquidos?
A bomba foi projetada para bombear água. Temos clientes que relataram o uso para bombear em garrafas de vodka e whisky, e deu super certo. Não aconselhamos que utilize a bomba para líquidos químicos ou densos, isto pode danificar o aparelho e acarretar em perda da garantia.
Tem algum LED indicativo?
Sim! Uma luz VERMELHA acenderá quando a bateria estiver precisando de carga. Enquanto ela estiver carregando a luz VERMELHA PISCA e quando estiver carregada uma luz VERDE se acenderá. Durante o uso ela acende uma luz AZUL.
Qual a voltagem da bateria?
A bateria é bivolt 110v-220v, pode ser colocada em qualquer tomada sem você se preocupar se vai queimar o produto.
Como carregar a Bomba Momo?
Você pode carregá-la com seu carregador de celular. Ela pode ser usada mesmo quando estiver carregando.
Quanto tempo demora uma carga?
Uma carga demora de 4 a 6 horas e rende até 8 galões de 20 litros.
Qual a vida útil da bateria?
A vida útil da bateria pode durar até 10 anos.
Posso trocar a bateria?
Caso apresente defeitos trocaremos a bateria, basta nos contatar que resolveremos para você, mas atenção, não abra o aparelho de maneira alguma, se isto ocorrer você perderá a garantia.
As Baterias são testadas?
Todas as baterias são testadas durante a produção e conferidas antes do despacho.
A mangueira ficou boiando, o que faço?
Quando a bomba é nova, a mangueira está vazia e sem o peso da água, ela não afunda até o fim do galão. Ela se deforma porque é de silicone e vem enrolada dentro da embalagem. Basta descansar a mangueira submersa dentro de uma panela com água e ferver por dois minutos. Retirar com cuidado e quando estiver morna esticá-la manualmente, repita a ação 3 vezes sem colocar muita força e o silicone esticará novamente.
Antes de colocar a mangueira no galão você deve instalá-la na bomba e enchê-la com água. Basta você encher um recipiente de água, recomendamos um copo e sugá-lo por 3 segundos enchendo assim a mangueira e criando um peso para que ela afunde dentro do galão.
A haste de inox pinga água após uso, o que faço?
A razão é a mesma da questão anterior, o sistema da mangueira não está completamente cheio de água. Após você efetuar os passos ditos acima e utilizar a bomba por alguns minutos irá notar que não existe mais o gotejamento.
A bomba está fazendo muito barulho e não está puxando água, o que faço?
Verifique se a haste da mangueira de silicone está 100% inserida na bomba e se a outra extremidade está submersa na água. Se alguma dessas duas situações não estão como citadas, ocasiona na entrada de ar no sistema da bomba impedindo ela de fazer o seu trabalho e gerando ruídos, não deixe isso acontecer pois pode queimar sua bomba.
A água tem gosto ruim, o que faço?
Basta descansar a mangueira submersa dentro de uma panela com água e ferver por dois minutos, o gosto vai se normalizar.
Qual é o volume da jarra do blender?
O blender possui um copo de silicone (jarra) com volume de 500ml.
Posso utilizar a jarra do blender como copo?
Sim, basta você virar o blender de cabeça para baixo e desrosquear a base da jarra. Na sequência coloque a tampa extra (acompanha o produto) e pronto! Sua jarra vira copo! Você não se preocupa em lavar copos.
Posso bater gelo e frutas congeladas no blender?
Sim, pode! Alguns clientes relataram que bateram vitaminas com cereais e deu super certo.
Como fazer a limpeza do blender?
A base deve ser limpa com um pano macio umedecido. De maneira alguma deve ser lavada na água corrente ou imersa, isto pode danificar o aparelho e acarretar na perda de garantia. As lâminas da base com cuidado limpe-as com detergente e faça a secagem com pano. A jarra e as tampas podem ser lavadas como uma louça comum com sabão e água.
O blender possui ciclo automatizado de funcionamento?
Sim, o ciclo dura 45 segundos ideal para seu shake ficar bem misturado. Observe que quando ele estiver sem carga (líquidos, frutas, etc) ele desligará mais rapidamente, em apenas 3 segundos, para economizar bateria e evitar acidentes.
Qual a voltagem da bateria?
A bateria é bivolt 110v-220v, pode ser colocada em qualquer tomada sem você se preocupar se vai queimar o produto.
Como carregar o blender?
Você pode carregá-lo com seu carregador de celular. Ele não funciona enquanto estiver conectado na tomada.
Quanto tempo demora uma carga?
Uma carga demora de 4 a 6 horas e rende até 12 shakes (dependendo do tipo de mistura).
Qual a vida útil da bateria?
A vida útil da bateria pode durar até 10 anos.
Posso trocar a bateria?
Caso apresente defeitos trocaremos a bateria, basta nos contatar que resolveremos para você, mas atenção, não abra o aparelho de maneira alguma, se isto ocorrer você perderá a garantia.
Meu blender não liga, o que faço?
Verifique se a jarra está 100% alinhado a base, pois existe um sistema de proteção que não deixa o blender se acionar caso o alinhamento não esteja perfeito. Com o sistema perfeito a luz piscará em azul indicando que o blender está pronto para o uso.
Meu blender para sozinho após alguns segundos, o que faço?
Quando não houver conteúdo no blender, ele para sozinho. Basta colocar o que você deseja bater que ele se acionará normalmente.
O tapete quebra facilmente?
Não, foram feitos testes com queda de 1.5m de altura e ele não quebrou, porém tome cuidado no manuseio evitar a queda é a melhor forma de preservar seu produto.
Como fazer a limpeza do tapete?
Junto ao tapete vem uma lixa, quando ele ficar sujo, basta lixá-lo sem colocar muita pressão. Há relatos de clientes que limpam com água corrente e buchinha no lado verde e deu super certo. No link do nosso canal do Youtube há um vídeo que ensina como fazer a limpeza.
Posso higienizar meu tapete com produtos químicos?
Não, isto pode afetar na composição do tapete e ele perder a capacidade de absorção da água.
Qual a vida útil do tapete?
Se fizer manutenção e limpeza adequada regularmente, a vida útil dele pode durar até 5 anos.
Meu tapete diminui a capacidade de absorção da água, o que faço?
Simples, basta lixá-lo de forma suave sem colocar muita pressão que a capacidade de absorção voltará como se o tapete fosse novo. Veja no nosso vídeo.
Qual é a cor da luz da Luzinha?
A cor é branco quente, tom amarelado, chamada luz de conforto. A temperatura da Luzinha é de 3000k e a potência de 0.2w.
Quais são os modos de acionamentos da Luzinha?
São 3:
OFF: desligada.
AUTO: Função automática. Só funciona na ausência de luz através da detecção de movimento em um raio de até 4m e se desliga após 15 segundos.
ON: Ligada. A Luzinha permanecerá acesa até que a bateria acabe ou até você voltar pra algumas das funções anteriores.
Quais os ambientes recomendados para fixar a Luzinha?
Recomendamos em ambientes de transição (corredores e escadas), você anda pela sua casa sem precisar relar em interruptores. Há relatos de clientes que usaram no quarto do bebê e deu super certo! A Luzinha se aciona logo que você entra no quarto sem dar aquele clarão das luzes tradicionais na cara do nenê. Além do quarto para casal ou solteiro também indicamos para armários. Ela pode ser usada em qualquer lugar que lhe convenha ou que ajude no seu dia-a-dia!
A Luzinha precisa de tomada?
Não, ela tem uma bateria interna e não necessita de tomada para o acionamento, basta a bateria estar carregada.
Qual a voltagem da bateria?
A bateria é bivolt 110v-220v, pode ser colocada em qualquer tomada sem você se preocupar se vai queimar o produto.
Como carregar a Luzinha?
Você pode carregá-la com seu carregador de celular. Ele funciona enquanto estiver conectada na tomada.
Quanto tempo demora uma carga?
Uma carga demora cerca de 2 horas e dura até 2 meses.
Qual a vida útil da bateria?
A vida útil da bateria pode durar até 10 anos.
Posso trocar a bateria?
Caso apresente defeitos trocaremos a bateria, basta nos contatar que resolveremos para você, mas atenção, não abra o aparelho de maneira alguma, se isto ocorrer você perderá a garantia.
Minha Luzinha chegou e não sei fixar, o que faço?
Em superfícies de alvenaria ou madeira usar o adesivo dupla-face que acompanha o produto, cole na parte posterior da Luzinha e depois no local desejado. Para superfícies metálicas basta encostar a Luzinha que ela fixará seguramente, devido ao suporte magnético interno.
Minha Luzinha não se aciona no modo AUTO, o que faço?
Caso você esteja em um ambiente que exista claridade, a Luzinha não se acionará. Seu sistema foi desenvolvido para funcionar somente na ausência de luz, espere anoitecer e apague as luzes, economize energia e use a Luzinha!
Qual é a vazão da bomba?
A bomba bombeia 1 litro de água em 30 segundos. Você pode encher uma garrafa de 2 litros em apenas 1 minuto.
A bomba gela ou filtra água?
Não, a bomba não gela e não filtra a água. Ela é ideal para galões os quais já contém água filtrada. Ela facilita o trabalho de encher um recipiente para colocá-lo na sua geladeira.
A bomba fica firme acima dos galões?
Sim! Desenvolvemos um sistema de vedação feito em silicone, nossa bomba é a única do mercado que realmente fica firme acima do galão de 20 litros sem balançar, seja ele com rosca ou não.
Como fazer a limpeza da bomba?
Deve ser limpa com um pano macio umedecido. De maneira alguma deve ser lavada na água corrente ou imersa, isto pode danificar o aparelho e acarretar na perda de garantia. Quanto a mangueira, pode ser lavada com detergente.
Posso usar a bomba para bombear outros líquidos?
A bomba foi projetada para bombear água. Temos clientes que relataram o uso para bombear em garrafas de vodka e whisky, e deu super certo. Não aconselhamos que utilize a bomba para líquidos químicos ou densos, isto pode danificar o aparelho e acarretar em perda da garantia.
Tem algum LED indicativo?
Sim, a Momo M4 tem um LED, quando a bateria está abaixo dos 15%, uma luz vermelha irá piscar rapidamente. Quando a luz vermelha fica acesa continuamente, a bateria está carregada.
Qual a voltagem da bateria?
A bateria é 5 volts, e o carregamento aceita tanto 110v como 220v, pode ser colocada em qualquer tomada sem você se preocupar em queimar o produto.
Como carregar a Bomba Momo?
Você pode carregá-la com seu carregador de celular. Ela pode ser usada mesmo quando estiver carregando.
Quanto tempo demora uma carga?
Uma carga demora de 4 a 6 horas e rende até 7 galões de 20 litros.
Qual a vida útil da bateria?
A vida útil da bateria pode durar até 10 anos.
Posso trocar a bateria?
Caso apresente defeitos trocaremos a bateria, basta nos contatar que resolveremos para você, mas atenção, não abra o aparelho de maneira alguma, se isto ocorrer você perderá a garantia.
As Baterias são testadas?
Todas as baterias são testadas durante a produção e conferidas antes do despacho.
A mangueira ficou boiando. O que faço?
Quando a bomba é nova, a mangueira está vazia e sem o peso da água, ela não afunda até o fim do galão. Ela se deforma porque é de silicone e vem enrolada dentro da embalagem. Basta descansar a mangueira submersa dentro de uma panela com água e ferver por dois minutos. Retirar com cuidado e quando estiver morna esticá-la manualmente, repita a ação 3 vezes sem colocar muita força e o silicone esticará novamente. Antes de colocar a mangueira no galão você deve instalá-la na bomba e enchê-la com água. Basta você encher um recipiente de água, recomendamos um copo e sugá-lo por 3 segundos enchendo assim a mangueira e criando um peso para que ela afunde dentro do galão.
A bomba está fazendo muito barulho e não está puxando água. O que faço?
Verifique se a haste da mangueira de silicone está 100% inserida na bomba e se a outra extremidade está submersa na água. Se alguma dessas duas situações não estão como citadas, ocasiona na entrada de ar no sistema da bomba impedindo ela de fazer o seu trabalho e gerando ruídos, não deixe isso acontecer pois pode queimar sua bomba.
A água tem gosto ruim. O que faço?
Primeiramente, verifique se a água é realmente mineral. Caso o gosto seja de silicone, basta colocar a mangueira submersa dentro de uma panela com água e ferver por dois minutos, o gosto vai se normalizar.
Que tipo de solução desinfetante / Higienizadora devo usar?
Para melhores resultados, recomendamos o uso de álcool de pelo menos 70% ou mais. Observe que o Spray Momo® é projetado apenas para atomizar álcool e não qualquer forma de líquidos oleosos ou mais espessos, como gel desinfetante.
Eu preciso adicionar água ao álcool?
O atomizador Momo Spray® é projetado para atomizar veementemente o álcool em uma névoa fina de alto volume sem a necessidade de qualquer outro líquido de mistura adicional, como água.
Quanto tempo dura cada spray?
O atomizador poderoso e eficiente do Momo Spray® é projetado para pulverizar a quantidade ideal precisa de álcool durante cada pulverização de 10 segundos, tornando-o econômico e livre de resíduos.
Com que frequência preciso encher o reservatório?
O atomizador exclusivo do Momo Spray®, juntamente com seu grande reservatório de 180 ml o tornam extremamente econômico. Com o uso normal (10 pulverizações por dia), você pode esperar repor o álcool dentro do seu Momo Spray® uma vez a cada 8 semanas (dois meses).
Qual é a voltagem da bateria do Momo Spray®?
A bateria é compatível com qualquer tomada elétrica entre 110v-220v.
Como carrego meu Momo Spray®?
Você pode carregar o Momo Spray® com o carregador do celular e o cabo USB que acompanha o produto.
Quanto tempo meu Momo Spray® leva para carregar?
Uma carga completa leva pouco mais de 2 horas e deve durar até 1 semana com uso normal (standby 10-12 horas por dia, média de 10 pulverizações por dia).
Por quanto tempo posso usar meu Momo Spray® com carga total?
Nossa bateria recarregável potente e durável de 1800mAh é capaz de durar até 1 semana com uso normal (10 pulverizações por dia) com carga completa (standby 10-12 horas por dia). Para uso mais pesado, recomendamos carregar seu Momo Spray® pelo menos uma vez a cada dois dias. Você pode continuar a usar seu Momo Spray® normalmente durante um ciclo de carga.
Posso trocar a bateria?
Em caso de defeitos iremos substituir a bateria. Basta entrar em contato conosco, e nós resolveremos. Não abra o dispositivo de forma alguma, pois isso resultará na perda da garantia.
1) Para abrir o reservatório: Puxe suavemente a tampa horizontalmente e levante para revelar e remover o tampão de borracha.
2) Despeje álcool 70% no reservatório, coloque o tampão de borracha de volta sobre a abertura, deslize a tampa e feche a tampa e deixe o álcool assentar por dois minutos para garantir que o filtro absorva adequadamente a solução.
3) Pressione o botão liga / desliga uma vez - Uma luz azul aparecerá indicando que o Momo Spray® agora está ligado e pronto para uso.
4) Seu Momo Spray® será ativado quando as mãos ou itens forem colocados sobre o sensor infravermelho a uma distância de até 15 cm. Durante a ativação, a luz indicadora azul aparecerá verde.
5) Para desligar, basta pressionar o botão liga / desliga duas vezes seguidas, ou deixe o Momo Spray® sem uso por um período contínuo de 24 horas.
